Asistanım Online uygulaması, müşteri şikayet bildirimi anında tarafınıza ileten bir bildirim eklentisini sahiptir. Kuaför, güzellik salonu, güzellik merkezi, berber, klinikler, manikür ve pedikür salonlarına hitap eden uygulamamızda müşteriler tarafından oluşturulan şikayetleri kontrol edebilirsiniz. Müşterilerinizin aldıkları hizmet sonrası şikayetlerini iletmeleri için uygulama üzerinden web sitenize bir entegrasyon gerçekleşecektir. Bu sayede sık sık gelen şikayetleri kontrol ederek vakit kaybetmek yerine müşteri şikayet bildirimleri sayesinde işletmeniz hakkındaki dönüşlerden anında haberdar olursunuz.
Müşteri Şikayetine Sebep Olabilecek Çeşitli Faktörler
İşletmenizde müşteri şikayetine sebep olabilecek çeşitli faktörler bulunur. Bunlar personel iletişimi, gereksiz zaman kayıpları, kullanılan malzemenin yan etkileri olarak sıralanabilir. Aslında yapılan her bir şikayet, işletmenizi bir adım ileriye taşınmak için size sunulan fırsattır. Müşterilerinizin memnun olmadığı konuları anında tespit edip düzeltilmesi gereken konulara nokta atışı yapabilirsiniz. Yarına daha güçlü bir müessese olarak çıkmak için bugün hakkınızda yapılan eleştirileri dikkate almalısınız.
İşletmenizi Büyütme Yolundaki en Büyük Yardımcınız
Asistanım Online, işletmenizi büyütme yolundaki en büyük yardımcınız olarak bu şikayet bildirimlerini sizlere sunar. Geriye yalnızca müşterilerinizden aldığınız geri dönüşleri değerlendirmek kalır. Geleceği sağlam temeller üzerine kurulmuş olan bir işletme sahibi olmak için Asistanım Online her zaman bir tık kadar yakın. Oluşan sorunlar karşısında farkında lığınız yüksek tutmak için çalışan online asistanınız sayesinde sorunların büyümesine imkan vermeden, kısa sürede çözüme kavuşması için harekete geçebilirsiniz.
Asistanım Online ile Müşteri Şikayet Bildirimleri Almanın İşletmeme Katkıları Nelerdir?
Asistanım Online ile müşteri şikayet bildirimleri almak, işletmenizde oluşan karmaşıklıkların ve göz ardı edilebilecek konuların gün yüzüne çıkmasına imkan vermektedir. İşletmenizden herhangi bir sebeple mutsuz ayrılan müşterileriniz tekrar kazanabilmenin yolu da müşteri şikayet formlarından geçmektedir. Şikayetlerini çözüme kavuşturduğunuz her bir müşteri, işletmenize olumlu göle bakmaya başlayacaktır. Ortaya çıkan sorun her neyse, bu olayların unutulmasına ve sorunların dinlendiği işletme olarak anılmaya meydan hazırlar. Ancak bu sorunların çözüme kavuşturulması kadar, hangi hızda çözümlendiği de önemlidir. İşte bu noktada müşteri şikayet bildirimleri devreye girer.
İşletme İçerisinde Gereken Otoriteyi Sağlayabilirsiniz
Müşterileriniz, şikayet formuna duygu ve düşünceleri aktardıktan hemen sonra Asistanım Online tarafından size bildirim gönderilmektedir. Harekete geçmeniz için gereken işareti, online asistanınız dan alırsınız. Müşterilerinizin şikayetlerini en çok hangi konuda yaptığını araştırarak işletme içerisinde gereken otoriteyi sağlayabilirsiniz. Örneğin, bir klinik işletiyorsanız yoğun bir günde beklenmedik sürprizler sizi bulabilir. Yaptığınız işlemlerde beklenmedik komplikasyonlar nedeniyle tahmin edilen işlem süresi iki katına çıkarsa, bekleyen diğer müşteriler de bu durumdan şikayetçi olacaktır.
Kusursuz Bir Çözüm Süreci Oluşturabilirsiniz
Bu sorunu müşteri şikayet formları aracılığıyla tarafınıza ilettikten sonra, bu konuda tedbirler alabilirsiniz. Örneğin randevu planları oluştururken aradaki zamanı bir miktar arttırıp kimsenin mağdur olmamasını sağlarsınız. Bu sayede müşterileriniz sorunlarının dinlendiğini görürken bir sonraki seferde oluşabilecek olumsuzlukları önceden yok edersiniz. Asistanım Online uygulamasını işletmenize entegre ederek, müşterilerinizin yaşadığı sorunlar karşısında kusursuz bir çözüm süreci oluşturabilirsiniz.
Müşteri Şikayet Bildirimleri Almak için Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?
Müşteri şikayet bildirimleri, Asistanım Online uygulaması üye iş yerleri için tasarlanmış bir özelliktir. Asistanım Online’ın ayrıcalıklı dünyası içerisinde yer almak için web sitemize iletişim numaranızı bırakabilirsiniz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde müşteri temsilcilerimiz sizlerle irtibat kurarak kurulum aşamasını detaylı bir şekilde anlatacaklardır. Aklınızda kalan soruları müşteri temsilcilerimiz ile paylaşarak anında giderebilirsiniz. Oldukça basit kurulum aşamasının ardından Asistanım Online uygulaması işletmenize tam entegrasyon sağlamaktadır.
İstikrarlı Adımlar Atan İşletmelerin Tercihi
Profesyonellerin ve profesyonelleşme yolunda istikrarlı adımlar atan işletmelerin tercihi online asistan uygulaması ile işletmenizdeki birçok işlemi online olarak kontrol alına alabilirsiniz. Size özel olarak hazırlanmış panel içerisinde müşteri şikayet bildirimleri seçeneği bulunmaktadır. Sistemin kolay anlaşılır yapısı sayesinde aradığınız tüm kriterleri tek bir noktada bulabilirsiniz. Müşteri şikayet bildirimlerini aktifleştirdikten sonra müşterilerinizden gelecek her türlü şikayet tarafınıza anıda ulaşır.
Mutlu Müşteri Sorunsuz İşletme
Müşteri sorunlarına nokta atışı yaparak siz de işletmenizde düzen kurma yolunda büyük bir adım atmış olursunuz. Örneğin kullandığınız malzemeler bir müşterideki alerjik reaksiyonları tetiklediyse, tedarikçiniz den farklı kişiler için kullanılabilecek yeni ürünler temin edebilirsiniz. Müşteri şikayet formları olmadığı takdirde müşterilerinizin sorunları tarihte kalacak ve çözüm yollarına ulaşmanız imkansız bir hal alacaktır. Siz de Asistanım Online uygulamasını hemen işletmenize entegre ederek mutlu müşteri sorunsuz işletme ilkesinin peşine takılabilirsiniz.
